Estamos juntos neste período tão difícil!

 Nossas entregas seguem todas as diretrizes para proteger você e nós da Spookies.Você ainda pode encomendar online. Tem mais perguntas?

Vejas as perguntas mais frequentes abaixo.


 Vocês estão aceitando pedidos online?

Sim, estamos abertos 24/7 em www.spookies.com.br

 

Vocês ainda estão enviados pedidos online?

Sim, atualmente estamos enviando pedidos nacionais. Se não formos mais capazes de enviar para sua região, informaremos você antes que seu pedido seja enviado para ver se você tem um endereço alternativo. Caso a gente não consiga enviar, atualizaremos você por e-mail e todos os pedidos/ itens serão mantidos até que possamos enviá-los para você.

 

Como vou saber se meu pedido está atrasado?

Estamos trabalhando com uma equipe reduzida para manter a segurança de todos enquanto enviamos os seus pedidos. Pode haver alguns atrasados que estão fora do nosso controle. Mas fique tranquila que estamos por aqui para responder suas dúvidas.

 

A equipe de atendimento ao cliente ainda está disponível?

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível ( remotamente) para responder as suas dúvidas via chat, e-mail e whatsapp. O prazo de resposta é de 1 dia útil.

 

Posso ter alguns dias extra para enviar minha troca ou devolução?

Sim, para qualquer pedido feito em março de 2020, estendemos nossa política de trocas para 30 dias. Certifique-se de iniciar seu retorono através de nosso atendimento em 30 dias, tá?

Imprima e salve sua etiqueta de retorno, envie a devolução quando puder.

 

Como posso ficar atualizado com a mudança da situação COVID-19?

Vamos postar atualizações aqui e também no instagram. Sigam- nos em @spookiesbr para obter as atualizações mais recentes.

 

Tem mais alguma dúvida? Fale com a gente. Juntos vamos passar por esta dificuldade. 


E não se esqueçam fiquem em casa, para a segurança de todos.